Speel verantwoord

Speel verantwoordelijk

Op deze pagina vind je alle informatie en gidsen die je kunt nodig hebben om verantwoordelijk en gematigd te spelen op 777.be en wat je kan doen als dit niet langer het geval is.

Wanneer je deelneemt in online casino spellen of sport weddenschappen, zou dit enkel voor het plezier moeten zijn. Op 777.be willen we al onze klanten een plezierige ervaring bezorgen wanneer ze onze spelsites bezoeken en ervoor zorgen dat ze altijd verantwoordelijk spelen. We herinneren onze klanten hieraan bij elke login en na elke dertig minuten op onze platforms.

We raden je ten zeerste aan dat je veilig speelt door de volgende regels te volgen:

• Wees er zeker van dat je speelt omdat je dat zelf wilt.
• Bepaal van te voren welk bedrag je redelijkerwijs zou kunnen verliezen.

We raden je ten zeerste aan niet te spelen indien:

• Dit je werk, enige ander verantwoordelijkheden of je relaties met familie of vrienden beïnvloedt.
• Je herstellende bent van een aandoening die het gevolg is van enige soort verslaving.
• Je onder de invloed bent van drugs of alcohol.
• Je probeert om eerder geleden verliezen terug te winnen.

Zoek professionele hulp als gokken meer als een behoefte aanvoelt dan ontspanning en plezier.

Hulp en advies

Indien je enige hulp of advies nodig hebt rond het matigen van je spelen, zijn er verschillende opties beschikbaar voor je op de website van de Belgische Kansspelcomissie https://www.gamingcommission.be/nl/bescherming-van-de-spelers.

Er is ook een gratis helpline die 24/7 beschikbaar is, voor probleemgokkers of iedereen die te maken heeft met een probleemgokker. SOS GAMBLING : 0800/35.777.

Daarbovenop biedt de Kansspelcommissie een gratis online brochure aan met informatie op https://www.gamingcommission.be/nl/bescherming-van-de-spelers/hulp-online. Zoals vermeld in de brochure kan je ook met je dokter spreken over enige mogelijke problemen, of in contact treden met enige van de onderstaande services in de hoofdstad en regio's over het hele land:

Brussel

CGGZ Brussel Houba
Houba de Strooperlaan 136 - 1020 BRUSSEL - Tel: 02/478.90.90

Vereniging voor de preventie van gokverslaving
Artesiëstraat 16 - 1000 BRUSSEL - Tel: 02/514.02.08

Clinique du jeu pathologique Dostoïevski - CHU Brugmann
Place Van Gehuchten 4 - 1020 BRUXELLES - Tel: 02/477.27.77 - [email protected] - www.cliniquedujeu.be

Association de prévention de l’addiction aux jeux
Rue d’Artois 16 - 1000 BRUXELLES - Tel: 02/514.02.08

Le Pélican a.s.b.l.
Rue Vanderborght 20 - 1081 KOEKELBERG - Tel: 02/502.08.61 - www.lepelican-asbl.be

Clinique des Troubles liés à Internet et au Jeu de Saint-Luc - Service de Psychiatrie
Av. Hippocrate 10 - 1200 BRUXELLES - Tel: 02/764.21.60 - [email protected]

Vlaanderen

Centrum Geestelijke Gezondheidszorg VAGGA
Boomgaardstraat 7 - 2018 ANTWERPEN - Tel: 03/285.95.60 - Mail : [email protected] - www.vagga.be

VGGZ CAD Limburg
Salvatorstraat 25 - 3500 HASSELT - Tel: 011/27.42.98 - Mail: [email protected] - www.zorggroepzin.be

Psychiatrisch Ziekenhuis Sint-Amandus
Reigerlostraat 10 - 8730 BEERNEM - Tel: 050/79.95.00

Werkgroep tegen Gokverslaving VZW
Hazeveld 5 - 1600 SINT-PIETERS-LEEUW - Tel: 02/532.58.26 - Gsm: 0495/69.00.24

Wallonië

Maison du Social de la Province de Liège
Rue Beeckman 26 - 4000 LIÈGE - Tel: 04/237.93.23

Hôpital de jour universitaire «La Clé » asbl
Rue de la Constitution 153 - 4020 LIÈGE - Tel: 04/342.65.96 - [email protected] -www.cyberdependance.be

Joueurs Anonymes de Liège - Marc Crijns
Rue de l’Eglise 3 - 4032 LIÈGE (CHÊNÉE) - Tel: 0486/18.40.90 - http//users.skynet.be/joueurs

Centre ALFA
Rue de la Madeleine 17 - 4000 LIÈGE - Tel: 04/223.09.03 - [email protected] - www.centralfa.be

Hôpital Vincent Van Gogh-CHU de Charleroi
Rue de l’Hôpital, 55 - 6030 MARCHIENNE-AU-PONT - Tel: 071/92.14.11

Service de Prévention Ville de Mons - Programme de Prévention et de réduction des risques liés aux assuétudes
Rue de la Seuwe, 15 - 7000 MONS – Tel: 065/31.90.19


Wij raden internationale klanten aan om in geval van problemen contact op te nemen met Gamblers Anonymous. Deze organisatie verstrekt anoniem advies dat is toegespitst op het land waarin je woonachtig bent en kan behandelingen aanraden voor de bestrijding van gokverslaving. Je kan hier een lijst van adressen vinden: http://www.gamblersanonymous.org/ga/addresses.

Stortingslimieten

Houd er, om je uitgaven onder controle te houden, alsjeblieft rekening mee dat we op 777.be verschillende opties hebben om je stortingen te beperken:

• Standaardlimiet van 200 euro per week, automatisch toegepast op je account bij registratie. Je kunt een verzoek indienen om deze limiet te verwijderen, maar je kunt deze ook op elk gewenst moment opnieuw instellen. Indien je deze standaardlimiet wilt deactiveren, moet je een verzoek indienen via het tabblad 'Stortingen' of via de instellingen van je spelersaccount en daar je eigen wekelijkse stortingslimiet instellen. Je aanvraag wordt automatisch geaccepteerd na 72 uur, behalve voor degenen waarvan bekend is dat ze geregistreerd staan met een betaalachterstand zijn bij de Centrale voor kredieten aan particulieren die de limiet op 200 euro per week zal houden.
• Als je standaardlimiet wordt verwijderd, heb je een aangepaste dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet die je op elk moment kunt instellen. Meer beperkende limieten worden altijd onmiddellijk toegepast.

Je vindt deze limiet opties via de sectie Mijn Thuis in je kassa. Onze klantendienst medewerkers adviseren je en helpen je ook graag deze opties toe te passen.

Optie tot zelfuitsluiting

Behalve stortingslimieten kan je ook een volledige zelfuitsluiting aanvragen via de Belgische Kansspelcommissie, die alle online en offline Belgische kansspellocaties omvat. Je kan dit hier aanvragen: https://www.gamingcommission.be/nl/bescherming-van-de-spelers/toegangsverbod/vrijwillige-aanvraag. Eens dit proces afgehandeld is word je opgenomen in het Excluded Persons Information System (EPIS), een gecentraliseerd systeem onderhouden door de Federale Overheidsdienst Justitie.

Bonusbeleid

Als casino en sportweddenschappen operator geautoriseerd door de Belgische Kansspelcommissie, houdt 777.be zich aan de wettelijke regelgeving geen bonussen, gratis spins of free bets aan klanten aan te bieden. Dit sinds 1 maart 2020, toen het Koninklijk Besluit op bonussen in werking trad.

Advertenties en marketing

In alle advertenties en marketing communicaties gericht op potentiële en bestaande klanten volgt 777.be de richtlijnen uitgegeven in de overeenkomst van 2016 op het adverteren van kansspellen van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). Dit betekent dat we advertenties gericht op minderjarigen vermijden, onder de 18 voor sportweddenschappen en onder de 21 voor casino, en de leeftijdsrestricties worden duidelijk weergegeven in alle communicaties. Het doelpubliek wordt er ook op gewezen verantwoordelijk en gematigd te spelen. Daarbovenop bevatten onze communicaties een referentie naar PlaySafe.be, een website rond veilig en verantwoordelijk spelen. Waar van toepassing geven we ook onze Algemene Voorwaarden mee.

De BAGO overeenkomst merkt ook op dat enige advertenties of andere communicaties:

• geen zekerheid omtrent grote winsten mogen voorspellen;
• geen overdadige participatie in spellen mogen aanmoedigen;
• geen indruk mogen geven dat de uitkomst van het spel simpelweg kan beïnvloed worden door kennis of vaardigheid;
• zich niet op minderjarigen of uitgesloten spelers mogen richten;
• niet mogen aanmoedigen om verliezen terug te winnen door opnieuw te spelen;
• niet kritisch mogen zijn of lachen met niet-spelers;
• kansspellen niet mogen voorstellen als een alternatief op werken of sparen;
• niet mogen suggereren dat gokken een manier is om uit de schulden te komen.

Vragen en Ondersteuning

In het geval van enige vragen of feedback omtrent onze verantwoord spelen opties en beleid, neem alsjeblieft contact met ons op via onze contact pagina. Indien je de Belgische Kansspelcommissie wil contacteren kan je hen e-mailen op [email protected].